7月2日18时57分,湖南省怀化市洪江县安江消防中队值班室接到报警称:雪峰山隧道内发生交通事故导致车辆起火，产生大量浓烟，有多辆社会车辆被困。接到报警后,安江中队立即调派一个抢险救援编队1台抢险救援消防车、1台水罐消防车，13名官兵赶赴现场进行处置。支队指挥中心调集特勤、中方、经开、洪江区4个消防中队8辆消防车、41名官兵赶赴现场增援，支队全勤指挥部遂行出动。与此同时，邵阳支队按照总队作战部署要求，带领相关力量赶赴现场增援。

　　19时52分，安江中队首批力量到达现场，经现场侦查，事故点位于沪昆高速怀化段K1373—K1374km（进雪峰山隧道西往东方向入口约2km处），事故原因为1辆装载卷纸挂车和1辆装载矿石货车发生刮擦，导致运纸挂车起火，隧道内滞留车辆30余台。到达现场后，现场指挥员立即命令警戒小组实施现场警戒，组织内攻搜救小组深入隧道疏散人员。20时42分，支队全勤指挥部到达现场。

　　现场指挥部联合高速交警、应急、隧道管理和路政等部门商议制定具体作战方案，成立3个救援小分队：内攻灭火分队深入隧道内部，寻找事故车辆，利用隧道内部消防设施，采用交替掩护进攻战术对起火货车火势进行扑灭；内攻搜救组深入隧道内进行地毯式人员疏散和搜索；警戒疏散组负责紧急疏散隧道内其他车辆并对隧道进行双向封锁警戒，避免出现二次事故。21时30分，所有人员疏散完毕。23时04分许，现场明火被扑灭，在确保没有复燃危险后，全勤指挥部命令所有增援力量全部返回，因现场温度较高，留守安江中队1台水罐消防车清理现场。

　　事故发生后，怀化支队立即启动应急预案,联合公安、应急、高速交警、路政、医疗以及洪江市政府等部门单位第一时间到达现场并成立现场指挥部。现场力量严格按照总队作战指挥命令书和总队首长的指示要求，组织攻坚组梯次搜救和灭火，确保处置迅速高效。此次救援，共成功疏散社会车辆36台、人员100余人。